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售后服务承诺                                                                                         

服务热线电话:021-56024666  400-820-2988

终身服务:
肯特对其产品提供终身维修服务。
保修:

上海肯特流量仪表一律保修12个月。
回访:
定期回访,并做详细记录。
维修:
接客户报修后2小时内作出回应,如需上门服务,48小时内到达用户现场。上海肯特在各办事处派有常驻服务工程师,并配有用于检测和维修的工具。
备件及更换:
上海肯特在产品设计上十分注重零部件的“通用性”和“互换性”。并且对每一台流量计产品建有完善的技术档案,除在工厂备有大量的配件外,各办事处也备有必需的备件,以确保用户的产品能得到及时快捷的维修。

保修条列
总则:
上海肯特承担由上海肯特制造的流量仪表的保修责任。
保修期限:
产品发货之日起12个月。
保修限制 
1.流量计安装不符合国家规范及肯特技术文件规定的准则.
2.人为因素和不可抗拒的因素。
其他: 
由保修产生的所有直接费用(含材料、人工、差旅费)全部由上海肯特承担。
保修热线电话: 上海肯特总部客户服务中心电话:021-56024666

终身服务条例
上海肯特对其所有产品实行终身、全方位服务,服务宗旨是: 
1.确保产品不间断运行。
2.持续保持高的测量精确度和延长产品寿命。
3.最大限度地减少用户的维修和保养成本及管理成本。
服务项目 :
严格按照规定对产品进行指导安装、调试。
技术支持: 
1.协助用户针对现场情况和工艺要求进行科学合理的选型。保证仪表正常、高效的工作。
2.免费培训和复训用户操作人员。
3.免费提供上海肯特内刊《流量中国》。
4.利用调试、维修的时间对用户操作人员进行现场培训。
5.协助用户制定仪表管理制度。
备件更换
1.各服务工程师随身携带基本配件。
2.上海肯特各地办事处备有常规配件。
全年365天24小时服务热线,及时准确解答用户的每一项咨询,对每一项抢修做出及时、有效的安排。
其他:
1.每次服务完毕后均填写《售后服务单》,并经用户签字确认。
2.对用户跟踪回访,进行“用户满意度调查”,欢迎用户对产品质量、服务质量及服务收费合理性进行全面评价。



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