|
|
技術支援 |
|
|
|
| |
| |
1、終身服務
上海肯特對其産品提供終身維修服務。
2、保修
上海肯特流量儀錶一律保修12個月。
3、回訪
定期回訪，並做詳細記錄。
4、維修
接客戶報修後2小時內作出回應，如需上門服務，48小時內到達用戶現場。上海肯特在各辦事處派有常駐服務工程
師，並配有用於檢測和維修的工具。
5、備件及更換
上海肯特在産品設計上十分注重零部件的“通用性”和“互換性”。並且對每一台流量計産品建有完善的技術檔案，
除在工廠備有大量的配件外，各辦事處也備有必需的備件，以確保用戶的産品能得到及時快捷的維修。
|
|
1、總則
上海肯特承擔由上海肯特製造的流量儀錶的保修責任。
2、保修期限
産品發貨之日起12個月。
3、保修限制
3.1.流量計安裝不符合國家規範及肯特技術文件規定的準則.
3.2.人爲因素和不可抗拒的因素。
4、其他
4.1.由保修産生的所有直接費用（含材料、人工、差旅費）全部由上海肯特承擔。
4.2.保修熱線電話：
上海肯特總部客戶服務中心電話：021-56024666
|
|
1、上海肯特對其所有産品實行終身、全方位服務，服務宗旨是：
1.1確保産品不間斷運行。
1.2持續保持高的測量精確度和延長産品壽命。
1.3最大限度地減少用戶的維修和保養成本及管理成本。
2、服務專案
2.1嚴格按照規定對産品進行指導安裝、調試。
2.2技術支援：
○1 協助用戶針對現場情況和工藝要求進行科學合理的選型。保證儀錶正常、高效的工作。
○2 免費培訓和複訓用戶操作人員。
○3 免費提供上海肯特內刊《流量中國》。
○4 利用調試、維修的時間對用戶操作人員進行現場培訓。
○5 協助用戶制定儀錶管理制度。
2.3備件更換
○1 各服務工程師隨身攜帶基本配件。
○2 上海肯特各地辦事處備有常規配件。
2.4全年365天24小時服務熱線，及時準確解答用戶的每一項諮詢，對每一項搶修做出及時、有效的安排。
3、其他
3.1每次服務完畢後均填寫《售後服務單》，並經用戶簽字確認。
3.2對用戶跟蹤回訪，進行“用戶滿意度調查”，歡迎用戶對産品質量、服務質量及服務收費合理性進行全面評價。
服務熱線電話：021-56024666 13601896356 |
| |
| |
|
